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小S講堂

旅行服務(wù)

為縣域旅游發(fā)展提供有效保障

  近年來(lái),隨著“文旅融合”“鄉(xiāng)村振興”等一系列國(guó)家戰(zhàn)略的持續(xù)推進(jìn)以及市場(chǎng)消費(fèi)的轉(zhuǎn)型,越來(lái)越多的縣域成為熱門旅游目的地。我國(guó)有2800多個(gè)縣級(jí)行政區(qū),“下沉”的文旅消費(fèi)市場(chǎng)正顯示出巨大的發(fā)展上升潛力。縣域旅游火爆“出圈”顯示出縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)勁實(shí)力。
  游客需求變化推動(dòng)消費(fèi)“下沉”
  去年以來(lái),旅游消費(fèi)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng),市場(chǎng)的迭代變化和游客需求變化共同推動(dòng)了旅游消費(fèi)的縣域“下沉”。縣域文旅消費(fèi)崛起,正體現(xiàn)了游客主動(dòng)挖掘新興目的地的需求,人們從“追隨者”變?yōu)椤疤剿髡摺薄?br/>  首先,相較于產(chǎn)業(yè)擴(kuò)展與場(chǎng)景快速?gòu)?fù)制的大城市,縣域呈現(xiàn)出獨(dú)特地方性特質(zhì),滿足了旅游市場(chǎng)的體驗(yàn)轉(zhuǎn)向。縣域雖小,卻有獨(dú)特人文風(fēng)光,在特定的地理環(huán)境和人類生活方式的影響下,形成的地方特有的文化、風(fēng)俗、歷史、建筑、藝術(shù)等表現(xiàn)形式,滿足了人們對(duì)旅游資源稀缺性和獨(dú)特性的需求。對(duì)如今的游客來(lái)說,旅游觀光不光要“好看”,還要“好吃”“好玩”;相比熱門景點(diǎn),他們追求更為小眾、更具特色的地方性旅游體驗(yàn)。
  其次,由于消費(fèi)市場(chǎng)的代際更替,成長(zhǎng)于經(jīng)濟(jì)全球化和互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的年輕一代,熱衷于挖掘和展示新的目的地,探訪那些鮮為人知的小眾秘境,滿足“專屬于我”的情緒價(jià)值。安吉的礦坑咖啡、桐廬的富春江景、平潭的“藍(lán)眼淚”奇觀等,經(jīng)過挖掘與傳播,已經(jīng)成為縣域的獨(dú)特標(biāo)簽,由此帶動(dòng)大批“追隨者”前來(lái)。與景區(qū)規(guī)模宏大、景點(diǎn)間距離遙遠(yuǎn)的大城市不同,精巧的縣域市場(chǎng)更適合“漫游”,游客只需小范圍活動(dòng),就能發(fā)現(xiàn)旅行中的“小確幸”,滿足對(duì)旅游場(chǎng)景的展示與專屬情緒價(jià)值的分享。
  最后,在全球市場(chǎng)對(duì)高性價(jià)比商品的追求趨勢(shì)下,縣域滿足了人們實(shí)用性和實(shí)惠性的旅游需求。旅游性價(jià)比已成為游客出行的重要考量,游客避開人潮、逃離溢價(jià),追求隨性、松弛的旅游體驗(yàn)新理念使得縣域旅游不再是一種“退而求其次”的選擇,而是真正值得去體驗(yàn)、更有性價(jià)比的旅行。
  此外,潛力巨大的縣域本地休閑旅游市場(chǎng)和農(nóng)村旅游消費(fèi)市場(chǎng)構(gòu)成縣域旅游崛起的重要組成部分。從“城尾鄉(xiāng)頭”的縣城到廣大的農(nóng)村地區(qū),下沉市場(chǎng)不斷釋放出立體的、多層次的旅游消費(fèi)需求,成為拉動(dòng)旅游市場(chǎng)的“新藍(lán)海”。
  縣域旅游產(chǎn)品供給進(jìn)一步豐富
  我國(guó)的鐵路和公路建設(shè)極大提升了縣域的可達(dá)性,為縣域旅游的崛起奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。便捷的交通基礎(chǔ)設(shè)施,使得游客出行更加順暢,旅游決策到實(shí)施的間隔更短,推動(dòng)了縣域被看見,場(chǎng)景被發(fā)掘。同時(shí),縣域內(nèi)部主干道和特色交通建設(shè)也在加強(qiáng),出現(xiàn)了更多的旅游風(fēng)景道、旅游主題高速公路服務(wù)區(qū)、旅游驛站以及綠道、騎行道、游憩道、營(yíng)地等綜合服務(wù)體系,不僅滿足了游客出行多元化需求,也增加了更多的旅游產(chǎn)品供給。
  縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展推動(dòng)旅游設(shè)施整體提升。縣域經(jīng)濟(jì)在區(qū)域經(jīng)濟(jì)布局中處于城市經(jīng)濟(jì)與鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)承上啟下的重要聯(lián)結(jié)點(diǎn)。近年來(lái),各個(gè)縣域不斷加強(qiáng)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與人居環(huán)境改善,著力補(bǔ)齊通信、廁所、排污、垃圾處理設(shè)施短板,通過圖書館、文化館等文化設(shè)施建設(shè),著力展示了縣域的文化特質(zhì)。
  縣域旅游產(chǎn)品的特色供給,為游客提供舒適豐富的旅游體驗(yàn)。縣域范圍內(nèi)A級(jí)景區(qū)、旅游度假區(qū)、旅游休閑街區(qū)、高品質(zhì)民宿以及豐富的文化體驗(yàn)項(xiàng)目涌現(xiàn),展現(xiàn)出地方政府對(duì)旅游發(fā)展的用心與投入。除了核心旅游產(chǎn)品布局外,縣域的地方美食、夜間活動(dòng)、特色旅拍等對(duì)旅游消費(fèi)的帶動(dòng)效應(yīng)十分顯著。平價(jià)、輕松的活動(dòng)在社交媒體上不斷被年輕人分享,帶動(dòng)延吉、安圖等縣域旅游目的地迅速走紅網(wǎng)絡(luò)。
  持續(xù)提升旅游品牌和服務(wù)品質(zhì)
  隨著智能手機(jī)、社交媒體普及尤其是短視頻興起,縣域的旅游資源和場(chǎng)景突破了傳統(tǒng)的媒體折疊和時(shí)空限制,得以全方位展示與傳播。游客既是消費(fèi)者,也可以是內(nèi)容生產(chǎn)者和傳播者,更是縣域旅游的代言者。縣級(jí)文旅部門也不斷發(fā)力,借力口碑與社交媒體的傳播,縣域旅游目的地完成了從線上營(yíng)銷到線下消費(fèi)以及口碑推薦的良性循環(huán)。
  縣域旅游的火爆得益于獨(dú)特的地方性品牌,持續(xù)發(fā)展也必然依托其地方文化的挖掘與地方特性的展現(xiàn)。要打造縣域?qū)俚莫?dú)特市場(chǎng)賣點(diǎn)。一方面,在區(qū)域比較的基礎(chǔ)上,從當(dāng)?shù)匚幕瘋鹘y(tǒng)出發(fā),提煉出讓游客感知和居民認(rèn)同的文化符號(hào)。另一方面,將具體的地方元素疊加,打造“人無(wú)我有、人有我特”的新IP,形成縣域的獨(dú)特標(biāo)簽。
  從整體來(lái)看,基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務(wù)設(shè)施和服務(wù)意識(shí)與水平仍然是縣域旅游發(fā)展亟待補(bǔ)齊的短板。一方面,縣域面對(duì)大量外來(lái)游客,需要綜合統(tǒng)籌自己的接待設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施,充分認(rèn)清旅游容量,做好預(yù)案;另一方面,要避免“殺雞取卵”的短視心態(tài),鼓勵(lì)文旅人才的培養(yǎng)和服務(wù)心態(tài)的養(yǎng)成,加快縣域人才培養(yǎng)機(jī)制改革,切實(shí)提升文旅服務(wù)水平。
  縣域旅游的持續(xù)發(fā)展仍然需要城鄉(xiāng)產(chǎn)業(yè)與人群的共建共享。一方面需要關(guān)注鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)業(yè)者和投資者以及醫(yī)療、警務(wù)、法務(wù)、公共教育文化服務(wù)的便利化;另一方面需要推動(dòng)城鄉(xiāng)公共基礎(chǔ)設(shè)施的一體化、基本公共服務(wù)的一體化等,促進(jìn)城鄉(xiāng)治理要素互補(bǔ)共進(jìn)、暢通流動(dòng),進(jìn)一步激發(fā)城鄉(xiāng)要素雙向奔赴、城鄉(xiāng)產(chǎn)業(yè)同頻共振,為縣域旅游發(fā)展提供有力支撐和有效保障。